Return Policy

    退換貨政策

商品鑑賞期

依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。「濾紙」、「濾布」、「含濾布之濾器」係牽涉衛生安全與時效性,拆封後會受時間、空氣、水分等環境因素影響,故請收到商品後,先檢視商品狀況勿拆封,若不合意,請保留所有原包裝(商品本身包裝、內附說明、DM紙張等、外盒),並盡快與客服聯繫協助辦理退貨。本公司販售烘焙過的咖啡熟豆,係屬於生鮮食品,適用『消費者保護法』第十九條第二項等相關法令規定,不適用七天鑑賞期,不提供退換貨,請於購買時再次確認訂購商品是否為您想要的產品與規格。
※七天鑑賞期非試用期,不接受「已拆封之任何商品」辦理退貨,請務必收到商品時先確認過後再拆。拆封過之商品除了原廠瑕疵以外皆不受理退貨。若收到商品不確定請先與我們聯繫。
若因運送過程造成的瑕疵或與訂單內容不符之商品,請勿拆封並拍照存證,盡快與我們聯繫,客服將協助處理。

退換貨流程

Email客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 協調退貨寄回事宜(超商店到店) → 收到退貨商品確認完整性 → 退款

如有退貨需求,請於收到商品7天內(依照信件日期)來信聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。請務必在與客服人員取得聯繫後的7天內將商品連同出貨明細表、內附紙張貼紙等一併寄回。
※若您已收到紙本發票,退貨時請連同「購物發票」一併退回。

 客服信箱:koryu.yamada@gmail.com
 客服專線:02-2397-3770



退換貨須知

因減少往來流程時間與人力消耗,購買商品不提供換貨服務!若需換貨請辦理退貨後再重新訂購。
退貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。

以下情況無法接受退貨:

  1. 超過七天的商品鑑賞期。
  2. 商品已拆封。或因人為因素而產生的破壞,如:污損、人為故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、使用痕跡等。
  3. 收到時,商品包裝紙盒、塑膠盒有輕微的摺痕。(係運送過程難免會有的狀況,不影響商品本身品質)
  4. 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
  5. 惡意、重複或大量退貨。
  6. 因個人因素而申請退貨 、 退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨 、 退費 。


退款說明

信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
※退款轉帳需自行支付跨行轉帳手續費,請訂購時再三確認再下單。