退換貨政策
商品鑑賞期
依照消費者保護法規定，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。「濾紙」、「濾布」、「含濾布之濾器」係牽涉衛生安全與時效性，拆封後會受時間、空氣、水分等環境因素影響，故請收到商品後，先檢視商品狀況勿拆封，若不合意，請保留所有原包裝（商品本身包裝、內附說明、DM紙張等、外盒），並盡快與客服聯繫協助辦理退貨。本公司販售烘焙過的咖啡熟豆，係屬於生鮮食品，適用『消費者保護法』第十九條第二項等相關法令規定，不適用七天鑑賞期，不提供退換貨，請於購買時再次確認訂購商品是否為您想要的產品與規格。
依照消費者保護法規定，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。「濾紙」、「濾布」、「含濾布之濾器」係牽涉衛生安全與時效性，拆封後會受時間、空氣、水分等環境因素影響，故請收到商品後，先檢視商品狀況勿拆封，若不合意，請保留所有原包裝（商品本身包裝、內附說明、DM紙張等、外盒），並盡快與客服聯繫協助辦理退貨。本公司販售烘焙過的咖啡熟豆，係屬於生鮮食品，適用『消費者保護法』第十九條第二項等相關法令規定，不適用七天鑑賞期，不提供退換貨，請於購買時再次確認訂購商品是否為您想要的產品與規格。
※七天鑑賞期非試用期，不接受「已拆封之任何商品」辦理退貨，請務必收到商品時先確認過後再拆。拆封過之商品除了原廠瑕疵以外皆不受理退貨。若收到商品不確定請先與我們聯繫。
※若因運送過程造成的瑕疵或與訂單內容不符之商品，請勿拆封並拍照存證，盡快與我們聯繫，客服將協助處理。
※若因運送過程造成的瑕疵或與訂單內容不符之商品，請勿拆封並拍照存證，盡快與我們聯繫，客服將協助處理。
退換貨流程
Email客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 協調退貨寄回事宜（超商店到店） → 收到退貨商品確認完整性 → 退款。
如有退貨需求，請於收到商品７天內（依照信件日期）來信聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。請務必在與客服人員取得聯繫後的7天內將商品連同出貨明細表、內附紙張貼紙等一併寄回。
※若您已收到紙本發票，退貨時請連同「購物發票」一併退回。
客服信箱：koryu.yamada@gmail.com
客服專線：02-2397-3770
退換貨須知
因減少往來流程時間與人力消耗，購買商品不提供換貨服務！若需換貨請辦理退貨後再重新訂購。
客服信箱：koryu.yamada@gmail.com
客服專線：02-2397-3770
退換貨須知
因減少往來流程時間與人力消耗，購買商品不提供換貨服務！若需換貨請辦理退貨後再重新訂購。
退貨商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨：
退款說明
信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
以下情況無法接受退貨：
- 超過七天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封。或因人為因素而產生的破壞，如：污損、人為故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、使用痕跡等。
- 收到時，商品包裝紙盒、塑膠盒有輕微的摺痕。（係運送過程難免會有的狀況，不影響商品本身品質）
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
- 惡意、重複或大量退貨。
- 因個人因素而申請退貨 、 退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨 、 退費 。
退款說明
信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
※退款轉帳需自行支付跨行轉帳手續費，請訂購時再三確認再下單。
※超商逾期未取貨，自動被退回後若要取消訂單，會扣除原收取運費金額，若要重新寄送須再負擔運費。
